Toimitusehdot

Voimassa 27.5.2010 alkaen.

Tilaaminen

Tuolitukku.com myy tuotteita sekä yrityksille että yksityisille.

Tilaaminen tapahtuu Tuolitukku.com verkkokaupassa. Tilauksessa tulee ilmetä asiakkaan nimi ja/tai yritys, toimitusosoite, laskutusosoite (jos eri mitä toimitusosoite), puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Lisäksi asiakkaan tulee valita kuljetus- sekä laskutustapa. Sivustojen tilauskaavakkeella ovat valmiiksi näkyvillä tilattavat tuotteet ja hinnat.

Tilaaja on aina vastuussa tilaamiensa tuotteiden itse valituista ominaisuuksista ja velvollinen tarkistamaan ne halutuiksi ennen tilauksen lähettämistä eteenpäin Tuolitukku.com tilaussivuilta.

Tilauksesta lähtee asiakkaalle aina automaattisesti tilausvahvistus sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, josta ilmenee tilaustiedot, tilatut tuotteet ja hinnat, toimitus- ja maksutapa sekä tilaajan tiedot.

Tilauksen lähettäminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi molemminpuolisesti, eikä sitä kumpikaan osapuoli voi yksipuolisesti muuttaa. Asiakkaan on huomioitava että tuotteiden värit saattavat poiketa hieman luonnossa siitä, miltä ne näyttävät verkkokaupassa.

Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt.

Maksutavat

Yleistä
Mikäli maksutapana on Verkkopankit, Visa, Visa Electron tai MasterCard, maksetaan tuotteet ja niiden toimituskulut tilauksen yhteydessä.

LASKU
Yrityksiä voidaan myös laskuttaa jälkikäteen. Tuolitukku.com tarkastaa aina laskutettavan yrityksen luottotilanteen ennen tilatuksen toimittamista. Jos luottopäätös on kielteinen, lähetetään tällöin ennakkolasku. Tällöin tuotteet toimitetaan vasta, kun ennakkolasku on maksettu. Jos tilauksesta on jokin tuote tilapäisesti loppu Tuolitukku.com on asiakkaaseen suoraan yhteydessä ennen ennakkolaskun lähettämistä.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Tuolitukku toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy
(2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Muistathan palata aina maksun suoritettuasi takaisin verkkokauppaamme, jotta tilauksesi onnistuu loppuun asti!

Maksuehdot

Maksaminen tapahtuu verkkomaksuna ennen tuotteiden toimittamista tai yrityksille laskulla toimituksen jälkeen. Lasku lähetetään yrityksille postitse. Kaikki tuolit toimitetaan rahtivapaasti koko Suomeen kotiovelle. Muissa tuotteissa toimitusmaksu ilmoitetaan toimitustapaa valittaessa.

Maksamalla tilauksen loppusumman mukaisen suorituksen, katsotaan tilaus asiakkaan puolelta hyväksytyksi. Kun asiakas on maksanut tuotteet, aloitetaan tuotteiden keräys ja kuljetus. Yrityksillä jotka ovat valinneet laskun, aloitetaan tuotteiden keräys ja kuljetus tilausvahvistuksen saavuttua. Tällöin tilaus katsotaan hyväksytyksi, kun yritys on lähettänyt tilauksen.

Jos asiakas on ostanut useamman kuin yhden tuotteen kerralla, saattavat tuotteet saapua erikseen toimitettuna. Tilaukset pyritään kuitenkin lähettämään kerralla.

Toimitus

Osa tuotteista toimitetaan osina ja osa koottuina. Tuotetiedoista ilmenee mitkä tuotteet toimitetaan osina. Tuotteiden asennus tai kiinnitys ei sisälly hintoihin.Toimitusaika on 1-5 arkipäivää siitä, kun Tuolitukku.com on todennut että maksu on suoritettu Tuolitukku.com:n pankkitilille. Laskutettaville yrityksille toimitusaika alkaa heti tilausvahvistuksen saavuttua. Mikäli tuotetta ei löydy heti varastosta, Tuolitukku.com on asiakkaaseen suoraan yhteydessä ennen ennakkolaskun lähettämistä.

Jos asiakas on valinnut noutavansa tuotteet itse, sovitaan asiakkaan kanssa erikseen noutopäivä. Kaikki tuolit toimitetaan rahtivapaasti koko Suomeen kotiovelle. Muissa tuotteissa toimitusmaksu ilmoitetaan toimitustapaa valittaessa. Toimitusmaksuun vaikuttavat rahdituspaino ja kuljetustapa sekä toimitetaanko tuote pääkaupunkiseudulle vai muualle maahan. Mahdollinen toimitusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan. Tuolitukku.com valitsee toimituksille aina sopivimman kuljetustavan, esim. posti, Matkahuolto, kuljetusliike tai Tuolitukku.com:n oma kuljetus.

Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan toimitusosoitteen tarkasti sekä osoittamaan toimitukselle kuorman purkupaikan. Tuolitukku.com ei vastaa seuraamuksista eikä kuluista, jos toimitusosoite on ilmoitettu virheellisesti tai se on muuttunut. Tuolitukku.com ei myöskään vastaa kuluista, jos asiakkaaseen ei saada yhteyttä toimitushetkellä tai jos kuorman purkamisesta aiheutuu ylimääräistä työtä.

Tuotteen luovutushetkellä asiakkaan pitää tarkistaa pakkausten ulkonäkö. Jos pakkauksessa on huomattava ulkoinen vahinko on kuljettajan läsnä ollessa tarkistettava, onko ulkoinen vahinko aiheuttanut itse tuotteelle vaurioita kyseiseen kohtaan. Vahingosta tulee mainita rahtikirjaan vahingon havaitsemisen yhteydessä. Tuotteen vauriosta on ilmoitettava välittömästi Tuolitukku.com:n myyntiin.

Mikäli asiakas on jo vastaanottanut tuotteen ja huomaa siinä kuljetusvaurion, on asiakkaan ilmoitettava vauriosta viipymättä Tuolitukku.com:n myyntiin. Tuolitukku.com ei vastaa huolimattomasti ilmoittamatta jätetyistä virheistä tai vahingoista.

Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat voimassa aina siitä päivästä lukien, kun ne ovat julkaistu Tuolitukku.com verkkokaupassa.

Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 23 %.

Kaikki tuolit ovat rahtivapaita koko Suomessa kotiovelle. Muille tuotteille tulee kuljetushinta, johon vaikuttavat rahdituspaino ja kuljetustapa sekä toimitetaanko tuote pääkaupunkiseudulle vai muualle maahan. Kuljetushinta näkyy toimitustapaa valittaessa.

Tuotteen palauttaminen

Yksityishenkilöillä on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Jos tuote palautetaan on sen oltava käyttämätön ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen samalla tavalla, mitä se oli vastaanotettaessa. Rahat palautetaan 30 päivän kuluessa täysimääräisenä asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille, mikäli tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa.

Suurikokoisen ja kuljetusliikkeen noutoa tarvitsevan tuotteen palautusrahdin maksaa asiakas.

Takuu

Takuuaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Takuuaika on ilmoitettu tuotetiedoissa.

Asiakkaan tulee säilyttää maksutosite tuotteen takuuehdon täyttämiseksi.

Reklamaatiot

Tuolitukku.com vastaa siitä että tuotteet toimitetaan sopimuksen mukaisina. Kuljetusvaurioista on ilmoitettava välittömästi, mikäli ne ovat aiheuttaneet tuotteelle vaurioita.

Jos tuotteen normaalissa ja asianmukaisessa käytössä ilmenee takuuajan puitteissa virhe tai vaurio, vastaa Tuolitukku.com vaurion korjauttamisesta tai korvaavan tuotteen toimittamisesta asiakkaalle. Asiakkaan tulee ilmoittaa vauriosta välittömästi sen havaittuaan Tuolitukku.com asiakaspalveluun.

Tuolitukku.com ei vastaa tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneista vaurioista, asiakkaan huolimattomuudesta ja ymmärtämättömyydestä johtuneista vaurioista, esim. kasaamiseen liittyvissä asioissa eikä tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta kulumisesta.

Tuolitukku.com ei vastaa asiakkaan tekemistä mittausvirheistä ja näistä aiheutuvista kuluista. Tuolitukku.com ei vastaa, jos tuotetta on säilytetty sellaisessa tilassa, esim. ulkoilmassa, jossa siihen on tullut vaurioita.

Huomautukset on tehtävä 8 päivän kuluessa tavaran toimituksesta.

Koekäyttö yrityksille

Yrityksille voimme toimittaa tuoleja koekäyttöön viikon ajaksi, mikäli yritys maksaa toimituskulut edestakaisin. Jos tuote palautetaan koekäytöstä on sen oltava pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen samalla tavalla, mitä se oli vastaanotettaessa. Yrityksen halutessa tuoleja koekäyttöön, on asiakkaan oltava suoraan yhteydessä Tuolitukku.com myyntiin.